Política de privacidad

Última actualización: 6 de agosto de 2026

Paws of Prestige ("nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en pawsofprestige.com (los "Servicios"), y describe las opciones disponibles en relación con el uso que hacemos de su información.

Paws of Prestige está operado por Drop Shipping AU (número de registro 12835501973), registrado en 240 Queen st, Brisbane, Queensland - 4000, Australia. Nuestros Servicios funcionan con la tecnología de Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos.

Esta Política de Privacidad está dirigida a clientes en Australia, la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Canadá, los Estados Unidos y Nueva Zelanda. Le rogamos que la lea atentamente. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, según la forma en que interactúe con nosotros:

Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (cuando se proporciona durante el proceso de compra), dirección de facturación y dirección de entrega.
Información de la cuenta, incluidos su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, y su contraseña u otra información de autenticación de la cuenta, si crea una cuenta de cliente.
Información de pedidos y transacciones, incluidos los productos que compra, el historial de pedidos y los detalles de transacción relacionados.
Mensajes de atención al cliente, incluida la información que proporciona al contactarnos, como su nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de su mensaje.
Preferencias de boletín informativo y marketing, incluida su dirección de correo electrónico si se suscribe a nuestro boletín, y sus preferencias de comunicación.
Preferencias de país, idioma y divisa, según la configuración de la tienda que seleccione o que se infiera de su ubicación.
Información del dispositivo y datos técnicos, incluidos su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros detalles técnicos del dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Servicios.
Identificadores de cookies e interacciones en la tienda, incluida la forma en que navega e interactúa con nuestros Servicios.
Información sobre fraude y riesgo, utilizada para ayudar a proteger frente a transacciones fraudulentas o no autorizadas.

2. Cómo recopilamos la información

Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, realiza un pedido, nos contacta o se suscribe a nuestro boletín.
Automáticamente, a través de su uso de nuestros Servicios, incluido mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluidos Shopify y los proveedores de pago, logística y demás descritos en esta Política.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

procesar y completar sus pedidos, incluida la organización de la entrega;
crear y gestionar su cuenta de cliente;
responder a las consultas de atención al cliente y comunicarnos con usted;
enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y otras comunicaciones transaccionales relacionadas;
enviar comunicaciones de marketing cuando se haya suscrito o haya proporcionado su consentimiento válido de otro modo;
detectar, investigar y prevenir el fraude, las transacciones no autorizadas y otras actividades ilícitas;
mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestros Servicios;
cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y regulatorias; y
mejorar y comprender el uso de nuestros Servicios.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestros Servicios utilizan cookies y tecnologías similares. Las herramientas automatizadas de privacidad del cliente de Shopify están habilitadas en nuestra tienda. Cuando la ley aplicable lo exige — incluido para visitantes de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido — se muestra un banner de cookies que le permite Aceptar, Rechazar, Gestionar preferencias, Aceptar todo, Rechazar todo, o Guardar sus opciones antes de que se utilicen cookies no esenciales.

Las cookies se organizan en las siguientes categorías:

Necesarias. Indispensables para funciones esenciales de la tienda, como su carrito de compras, el proceso de pago, el inicio de sesión de la cuenta y la seguridad. Permanecen activas en todo momento y no se pueden desactivar a través del banner de cookies, ya que nuestros Servicios no pueden funcionar correctamente sin ellas.
Personalización. Recuerdan sus preferencias, como el país, idioma y divisa seleccionados, para que su experiencia sea coherente mientras navega.
Analíticas. Nos ayudan a comprender cómo se utilizan nuestros Servicios para poder mejorarlos. Actualmente esto depende principalmente de la funcionalidad analítica nativa de Shopify. El uso de cookies analíticas está sujeto a su consentimiento cuando la ley aplicable lo exija.
Marketing. Pueden respaldar funciones de medición o marketing si se activan en el futuro. Actualmente no contamos con ningún píxel o etiqueta publicitaria de terceros confirmado como activo en nuestros Servicios. El uso de cookies de marketing está sujeto a su consentimiento cuando la ley aplicable lo exija.
Preferencias de consentimiento y privacidad. Almacenan las decisiones que toma sobre las cookies, para que podamos respetar sus preferencias en futuras visitas.

Puede gestionar o retirar su consentimiento sobre cookies en cualquier momento a través de la opción Preferencias de cookies en nuestros Servicios, o mediante el enlace de opciones de privacidad situado en el pie de página, cuando esté disponible. También puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador; tenga en cuenta que desactivar las cookies necesarias puede afectar el funcionamiento de nuestros Servicios.

5. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida razonablemente necesaria para los fines descritos en esta Política:

Shopify, que aloja nuestros Servicios y proporciona funcionalidades de la plataforma, incluidos el proceso de pago, el procesamiento de pedidos, las analíticas de la tienda y el tratamiento de datos operativos esenciales.
Proveedores de pago, incluidos Shopify Payments, PayPal y Shop Pay, que procesan su información de pago cuando realiza una compra. Consulte la Sección 6 para más información.
Socios de procesamiento de pedidos, logística, proveedores y entrega, incluidos TeemDrop, transportistas, servicios postales y proveedores logísticos, que nos ayudan a procesar, preparar y entregar su pedido. Estos socios pueden recibir su nombre, datos de contacto, dirección de entrega y demás información razonablemente necesaria para completar su pedido, y también pueden tratar información relacionada, como su dirección IP, ubicación general e información del navegador o dispositivo, en relación con el procesamiento y la entrega del pedido.
Otros proveedores de servicios que respaldan el funcionamiento de nuestros Servicios, como herramientas de traducción y localización, herramientas de atención al cliente, y proveedores de soporte administrativo o técnico.
Fines legales y de seguridad, cuando estemos obligados a divulgar información para cumplir con la ley, responder a un proceso legal válido, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Paws of Prestige, nuestros clientes u otras personas.

También podemos exportar datos de clientes y pedidos desde Shopify a hojas de cálculo o herramientas internas similares con fines como cálculos, administración de pedidos, conciliación, elaboración de informes y análisis operativo interno. El acceso a los datos exportados está limitado al personal autorizado.

Actualmente no utilizamos ninguna plataforma dedicada de marketing por correo electrónico de terceros. Si comenzamos a utilizar una en el futuro, actualizaremos esta Política de Privacidad y, cuando sea legalmente necesario, obtendremos su consentimiento antes de que su información sea utilizada por dicho proveedor.

6. Información de pago

Los pagos realizados a través de nuestros Servicios son procesados por Shopify Payments, PayPal, Shop Pay, y otros métodos de pago compatibles, que pueden incluir Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago locales compatibles según su ubicación. Paws of Prestige no almacena los datos completos de su tarjeta de pago; su información de pago es recopilada y procesada directamente por el proveedor de pago correspondiente, de conformidad con sus propias prácticas de privacidad y seguridad.

7. Comunicaciones de marketing

Actualmente tenemos previsto enviar comunicaciones de marketing únicamente por correo electrónico. Actualmente no utilizamos SMS ni WhatsApp con fines de marketing, ni utilizamos listas de correo compradas. Solo le enviaremos correos electrónicos promocionales si se ha suscrito a nuestro boletín o ha proporcionado su consentimiento válido de otro modo, y cada correo promocional incluye un mecanismo de baja. Puede darse de baja de los correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace de baja, sin que ello afecte a las comunicaciones no promocionales, como las actualizaciones de pedidos o de cuenta.

8. Divulgaciones sobre venta y uso compartido de datos

No vendemos su información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Sin embargo, ciertas leyes de privacidad de los estados de EE. UU. definen de forma amplia términos como "venta", "uso compartido" o "publicidad dirigida", de manera que pueden incluir determinadas divulgaciones relacionadas con publicidad o tecnología incluso cuando no se produce ningún intercambio de dinero. Cuando corresponda a su estado de residencia en EE. UU., puede ejercer sus derechos relacionados con estas divulgaciones a través de nuestra página de exclusión de intercambio de datos, enlazada en el pie de página de nuestros Servicios. Esta funcionalidad de exclusión se aplica únicamente a los estados de EE. UU. elegibles, y no a nivel mundial.

9. Toma de decisiones automatizada

No utilizamos elaboración de perfiles ni toma de decisiones automatizada que produzca efectos jurídicos o le afecte de forma significativa. Shopify, nuestros proveedores de pago o los servicios de prevención de fraude pueden llevar a cabo verificaciones estándar de fraude, riesgo, seguridad y pago en relación con el procesamiento de su pedido.

10. Conservación de datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluidos completar sus pedidos, prestar atención al cliente, cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales, cumplir con los requisitos legales y regulatorios, prevenir el fraude, mantener la seguridad, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los plazos de conservación varían según el tipo de datos y las obligaciones legales aplicables, y no aplicamos un único plazo de conservación fijo a toda la información personal.

11. Privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores que no puedan celebrar legalmente un contrato o dar su consentimiento al tratamiento de datos en su jurisdicción, y no recopilamos a sabiendas información personal de dichos menores. Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos utilizando los datos que se indican a continuación para que podamos resolverlo.

12. Transferencias internacionales de datos

Shopify, nuestros proveedores de pago, y los proveedores de servicios, proveedores y socios logísticos descritos en esta Política pueden tratar su información personal en países distintos de aquel en el que reside. Cuando nosotros o nuestros proveedores transferimos información personal a nivel internacional, adoptamos medidas adecuadas orientadas a garantizar que dicha información siga contando con un nivel de protección adecuado.

13. Sus derechos y opciones

Según el lugar donde resida, es posible que tenga algunos o todos los siguientes derechos en relación con su información personal:

Acceso. El derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.
Rectificación. El derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.
Eliminación. El derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
Limitación. El derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal.
Oposición. El derecho a oponerse a determinados tratamientos de su información personal.
Portabilidad. El derecho a recibir una copia de su información personal en un formato portátil, en determinadas circunstancias.
Retirada del consentimiento. Cuando nos basemos en su consentimiento, el derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Exclusión de determinado uso compartido o publicidad dirigida. Cuando corresponda, el derecho a excluirse de divulgaciones que puedan considerarse "venta", "uso compartido" o "publicidad dirigida" conforme a la ley aplicable, incluido a través de nuestra página de exclusión de intercambio de datos, cuando esté disponible para su región.
Reclamaciones. El derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos o privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en sales@thepawsofprestige.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de responder a su solicitud. Estos derechos no son absolutos, y en determinadas circunstancias es posible que no podamos atender una solicitud en su totalidad — por ejemplo, cuando estemos sujetos a una obligación legal de conservar determinada información.

14. Seguridad

Mantenemos medidas de salvaguarda administrativas, técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos cualquier versión revisada de la Política de Privacidad en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba.

16. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, contáctenos en:

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Correo electrónico: sales@thepawsofprestige.com