Política de envío
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Esta Política de Envío explica cómo Paws of Prestige procesa y envía los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El tiempo de procesamiento es el que necesitamos para preparar un pedido y es independiente del tiempo de entrega. El procesamiento puede tardar ocasionalmente más durante periodos de alta demanda, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
2. Destinos disponibles
Aceptamos pedidos para los destinos disponibles a través de nuestro proceso de compra en línea. Los destinos disponibles, las opciones de envío y los costes se confirman durante el proceso de compra.
3. Entrega estimada
La entrega estimada es generalmente de 10 a 15 días hábiles después de que un pedido haya sido procesado. Esta estimación comienza una vez que el pedido ha sido despachado y se ofrece solo como orientación. Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados.
4. Costes de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos a los destinos disponibles a través de nuestro proceso de compra en línea. Las opciones de envío disponibles se calculan y muestran al finalizar la compra antes de completar el pago.
5. Seguimiento
Cuando el seguimiento esté disponible para un pedido, los datos de seguimiento se proporcionarán una vez que el pedido haya sido enviado. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar cierto tiempo en aparecer después de que se despache un pedido.
6. Aduanas, aranceles e impuestos
Según el destino, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos o cargos de importación. Cuando estos no se cobren durante el proceso de compra, es posible que deba abonarlos el destinatario a la llegada. Le recomendamos consultar con la autoridad aduanera local la información relevante para su destino antes de realizar un pedido.
7. Direcciones de entrega
Usted es responsable de introducir una dirección de entrega completa y exacta al finalizar la compra. No somos responsables de los retrasos o la falta de entrega causados por una dirección incompleta, incorrecta o desactualizada. Si detecta un error después de realizar un pedido, contáctenos lo antes posible para que podamos intentar corregirlo antes del despacho.
8. Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. La entrega puede verse afectada por retrasos del transportista, tramitación aduanera, el destino, días festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
9. Entrega fallida
Si un intento de entrega no tiene éxito, el transportista puede dejar instrucciones para una nueva entrega o recogida, o el paquete puede sernos devuelto. Si un paquete nos es devuelto por no haberse podido entregar sin que medie culpa nuestra, nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva entrega, lo que puede implicar un coste de envío adicional.
10. Paquetes perdidos, dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado, parece haberse perdido en tránsito, o recibe un artículo incorrecto, contáctenos lo antes posible. Es posible que le solicitemos fotografías u otra información razonable de respaldo para ayudarnos a evaluar el problema. Consulte nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para más detalles sobre cómo se gestionan estas situaciones.
11. Paquetes múltiples
Los pedidos que contienen varios artículos pueden enviarse en paquetes separados, que pueden llegar en días diferentes. Esto no indica ningún problema con su pedido.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Envío, contáctenos en sales@thepawsofprestige.com.