Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 août 2026

Paws of Prestige (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez ou effectuez un achat sur pawsofprestige.com (les « Services »), et décrit les choix qui s'offrent à vous concernant l'utilisation de vos informations.

Paws of Prestige est exploité par Drop Shipping AU (numéro d'immatriculation 12835501973), enregistré au 240 Queen st, Brisbane, Queensland - 4000, Australia. Nos Services sont propulsés par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous vendre nos produits.

Cette Politique de confidentialité s'adresse aux clients en Australie, dans l'Union européenne et l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, au Canada, aux États-Unis et en Nouvelle-Zélande. Veuillez la lire attentivement. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes, selon la manière dont vous interagissez avec nous :

Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (lorsqu'il est fourni lors de la commande), votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.
Informations de compte, y compris votre prénom, votre nom de famille, votre adresse e-mail, et votre mot de passe ou d'autres informations d'authentification de compte, si vous créez un compte client.
Informations de commande et de transaction, y compris les produits que vous achetez, l'historique de vos commandes et les détails de transaction associés.
Messages du service client, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez, telles que votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message.
Préférences de newsletter et de marketing, y compris votre adresse e-mail si vous vous abonnez à notre newsletter, et vos préférences de communication.
Préférences de pays, de langue et de devise, en fonction des paramètres de la boutique que vous sélectionnez ou qui sont déduits de votre localisation.
Informations sur l'appareil et informations techniques, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation et d'autres informations techniques relatives à l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos Services.
Identifiants de cookies et interactions avec la boutique, y compris la manière dont vous naviguez et interagissez avec nos Services.
Informations relatives à la fraude et aux risques, utilisées pour aider à protéger contre les transactions frauduleuses ou non autorisées.

2. Comment nous collectons les informations

Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, passez une commande, nous contactez ou vous abonnez à notre newsletter.
Automatiquement, par le biais de votre utilisation de nos Services, y compris via des cookies et des technologies similaires.
Auprès de nos prestataires de services, y compris Shopify et les prestataires de paiement, d'exécution des commandes et autres décrits dans la présente Politique.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

traiter et exécuter vos commandes, y compris l'organisation de la livraison ;
créer et gérer votre compte client ;
répondre aux demandes du service client et communiquer avec vous ;
envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et d'autres communications transactionnelles connexes ;
envoyer des communications marketing lorsque vous vous êtes abonné ou avez autrement fourni un consentement valable ;
détecter, examiner et prévenir la fraude, les transactions non autorisées et d'autres activités illicites ;
maintenir la sécurité et le bon fonctionnement de nos Services ;
respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires ; et
améliorer et comprendre l'utilisation de nos Services.

4. Cookies et technologies similaires

Nos Services utilisent des cookies et des technologies similaires. Les outils automatisés de confidentialité client de Shopify sont activés sur notre boutique. Lorsque la loi applicable l'exige — notamment pour les visiteurs de l'Union européenne, de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni — une bannière de cookies s'affiche, vous permettant d'Accepter, de Refuser, de Gérer les préférences, de Tout accepter, de Tout refuser, ou d'Enregistrer vos choix avant que des cookies non essentiels ne soient utilisés.

Les cookies sont organisés selon les catégories suivantes :

Nécessaires. Indispensables aux fonctions essentielles de la boutique telles que votre panier, le paiement, la connexion au compte et la sécurité. Ils restent actifs en permanence et ne peuvent pas être désactivés via la bannière de cookies, car nos Services ne peuvent pas fonctionner correctement sans eux.
Personnalisation. Mémorisent vos préférences, telles que le pays, la langue et la devise sélectionnés, afin que votre expérience reste cohérente au fil de votre navigation.
Analytique. Nous aident à comprendre l'utilisation de nos Services afin de les améliorer. Cela repose actuellement principalement sur la fonctionnalité d'analyse native de Shopify. L'utilisation des cookies analytiques est soumise à votre consentement lorsque la loi applicable l'exige.
Marketing. Peuvent prendre en charge des fonctionnalités de mesure ou de marketing si elles sont activées à l'avenir. Nous ne disposons actuellement d'aucun pixel ou balise publicitaire tiers confirmé actif sur nos Services. L'utilisation des cookies marketing est soumise à votre consentement lorsque la loi applicable l'exige.
Préférences de consentement et de confidentialité. Enregistrent les choix que vous effectuez concernant les cookies, afin que nous puissions respecter vos préférences lors de vos prochaines visites.

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment via l'option Préférences de cookies sur nos Services, ou via le lien relatif aux choix de confidentialité situé en pied de page, lorsqu'il est disponible. Vous pouvez également contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur ; veuillez noter que la désactivation des cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement de nos Services.

5. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles contre rémunération. Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de tiers suivantes, uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique :

Shopify, qui héberge nos Services et fournit des fonctionnalités de plateforme, y compris le paiement, le traitement des commandes, l'analyse de la boutique et le traitement des données opérationnelles essentielles.
Prestataires de paiement, y compris Shopify Payments, PayPal et Shop Pay, qui traitent vos informations de paiement lorsque vous effectuez un achat. Consultez la section 6 pour plus d'informations.
Partenaires de traitement des commandes, d'exécution, fournisseurs et partenaires de livraison, y compris TeemDrop, les transporteurs, les services postaux et les prestataires logistiques, qui nous aident à traiter, préparer et livrer votre commande. Ces partenaires peuvent recevoir votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison et d'autres informations raisonnablement nécessaires à l'exécution de votre commande, et peuvent également traiter des informations connexes telles que votre adresse IP, votre localisation générale et des informations sur votre navigateur ou appareil dans le cadre du traitement et de la livraison de la commande.
Autres prestataires de services qui soutiennent le fonctionnement de nos Services, tels que les outils de traduction et de localisation, les outils d'assistance client, et les prestataires de support administratif ou technique.
Finalités légales et de sécurité, lorsque nous sommes tenus de divulguer des informations pour nous conformer à la loi, répondre à une procédure judiciaire valable, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Paws of Prestige, de nos clients ou d'autres personnes.

Nous pouvons également exporter des données clients et de commandes depuis Shopify vers des feuilles de calcul ou des outils internes similaires à des fins telles que les calculs, l'administration des commandes, le rapprochement, les rapports et l'analyse opérationnelle interne. L'accès à toute donnée exportée est limité au personnel autorisé.

Nous n'utilisons actuellement aucune plateforme de marketing par e-mail tierce dédiée. Si nous commençons à en utiliser une à l'avenir, nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité et, lorsque la loi l'exige, obtiendrons votre consentement avant que vos informations ne soient utilisées par ce prestataire.

6. Informations de paiement

Les paiements effectués via nos Services sont traités par Shopify Payments, PayPal, Shop Pay, et d'autres méthodes de paiement prises en charge, qui peuvent inclure Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay et d'autres méthodes de paiement locales prises en charge selon votre localisation. Paws of Prestige ne conserve pas l'intégralité de vos données de carte de paiement ; vos informations de paiement sont collectées et traitées directement par le prestataire de paiement concerné, conformément à ses propres pratiques en matière de confidentialité et de sécurité.

7. Communications marketing

Nous prévoyons actuellement d'envoyer des communications marketing uniquement par e-mail. Nous n'utilisons actuellement pas les SMS ni WhatsApp à des fins marketing, et nous n'utilisons pas de listes de diffusion achetées. Nous ne vous enverrons des e-mails promotionnels que si vous vous êtes abonné à notre newsletter ou avez autrement fourni un consentement valable, et chaque e-mail promotionnel comprend un mécanisme de désabonnement. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement, sans que cela n'affecte les communications non promotionnelles telles que les mises à jour de commande ou de compte.

8. Divulgations relatives à la vente et au partage de données

Nous ne vendons pas vos données personnelles contre rémunération monétaire. Cependant, certaines lois américaines relatives à la protection de la vie privée définissent de manière large des termes tels que « vente », « partage » ou « publicité ciblée », d'une manière pouvant inclure certaines formes de divulgations liées à la publicité ou à la technologie, même en l'absence d'échange d'argent. Lorsque cela s'applique à votre État de résidence aux États-Unis, vous pouvez exercer vos droits relatifs à ces divulgations via notre page de désinscription au partage de données, accessible en pied de page de nos Services. Cette fonctionnalité de désinscription s'applique uniquement aux États américains éligibles, et non à l'échelle mondiale.

9. Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas de profilage ni de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative. Des vérifications standard de fraude, de risque, de sécurité et de paiement peuvent être effectuées par Shopify, nos prestataires de paiement, ou des services de prévention de la fraude dans le cadre du traitement de votre commande.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour finaliser vos commandes, assurer le service client, respecter nos obligations comptables et fiscales, nous conformer aux exigences légales et réglementaires, prévenir la fraude, assurer la sécurité, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Les durées de conservation varient selon le type de données et les obligations légales applicables, et nous n'appliquons pas de durée de conservation fixe unique à l'ensemble des données personnelles.

11. Confidentialité des mineurs

Nos Services ne s'adressent pas aux mineurs qui ne sont pas légalement en mesure de conclure un contrat ou de consentir au traitement de données dans leur juridiction, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de tels mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous afin que nous puissions y remédier.

12. Transferts internationaux de données

Shopify, nos prestataires de paiement, ainsi que les prestataires de services, fournisseurs et partenaires logistiques décrits dans la présente Politique peuvent traiter vos données personnelles dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Lorsque nous ou nos prestataires transférons des données personnelles à l'international, nous prenons des mesures appropriées visant à garantir que ces données continuent de bénéficier d'un niveau de protection adéquat.

13. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants relatifs à vos données personnelles :

Accès. Le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectification. Le droit de demander la correction de données personnelles inexactes.
Suppression. Le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Limitation. Le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Opposition. Le droit de vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
Portabilité. Le droit de recevoir une copie de vos données personnelles dans un format portable, dans certaines circonstances.
Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte le traitement effectué avant ce retrait.
Refus de certains partages ou de la publicité ciblée. Le cas échéant, le droit de refuser les divulgations pouvant être qualifiées de « vente », « partage » ou « publicité ciblée » en vertu de la loi applicable, y compris via notre page de désinscription au partage de données, lorsqu'elle est disponible pour votre région.
Réclamations. Le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données ou de la vie privée.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à sales@thepawsofprestige.com. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Ces droits ne sont pas absolus, et dans certaines circonstances, il se peut que nous ne puissions pas donner entièrement suite à une demande — par exemple, lorsque nous sommes soumis à une obligation légale de conserver certaines informations.

14. Sécurité

Nous maintenons des mesures de sauvegarde administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos informations.

15. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons toute version révisée de la Politique de confidentialité sur cette page et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus.

16. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à :

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240 Queen st, Brisbane, Queensland - 4000, Australia
E-mail : sales@thepawsofprestige.com