Política de privacidade

Última atualização: 6 de agosto de 2026

A Paws of Prestige ("nós", "nos" ou "nosso") compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita ou efetua uma compra em pawsofprestige.com (os "Serviços"), e descreve as opções ao seu dispôr relativamente à utilização que fazemos das suas informações.

A Paws of Prestige é operada pela Drop Shipping AU (número de registo 12835501973), registada em 240 Queen st, Brisbane, Queensland - 4000, Australia. Os nossos Serviços funcionam com a tecnologia da Shopify, que disponibiliza a plataforma de comércio eletrónico que nos permite vender-lhe os nossos produtos.

Esta Política de Privacidade destina-se a clientes na Austrália, na União Europeia e no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido, no Canadá, nos Estados Unidos e na Nova Zelândia. Leia-a atentamente. Ao utilizar os nossos Serviços, reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Dados pessoais que recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais, consoante a forma como interage connosco:

Dados de contacto, incluindo o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone (quando fornecido durante a finalização da encomenda), morada de faturação e morada de entrega.
Informações da conta, incluindo o seu primeiro nome, apelido, endereço de e-mail, e a sua palavra-passe ou outras informações de autenticação da conta, caso crie uma conta de cliente.
Informações sobre encomendas e transações, incluindo os produtos que compra, o histórico de encomendas e os respetivos detalhes da transação.
Mensagens de apoio ao cliente, incluindo as informações que fornece ao contactar-nos, como o seu nome, endereço de e-mail e o conteúdo da sua mensagem.
Preferências de newsletter e marketing, incluindo o seu endereço de e-mail caso subscreva a nossa newsletter, e as suas preferências de comunicação.
Preferências de país, idioma e moeda, com base nas definições da loja que seleciona ou que são inferidas a partir da sua localização.
Informações do dispositivo e informações técnicas, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e outros detalhes técnicos do dispositivo que utiliza para aceder aos nossos Serviços.
Identificadores de cookies e interações com a loja, incluindo a forma como navega e interage com os nossos Serviços.
Informações sobre fraude e risco, utilizadas para ajudar a proteger contra transações fraudulentas ou não autorizadas.

2. Como recolhemos as informações

Diretamente consigo, como quando cria uma conta, efetua uma encomenda, nos contacta, ou subscreve a nossa newsletter.
Automaticamente, através da sua utilização dos nossos Serviços, incluindo através de cookies e tecnologias semelhantes.
Junto dos nossos prestadores de serviços, incluindo a Shopify e os prestadores de pagamento, cumprimento de encomendas e outros descritos nesta Política.

3. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos os seus dados pessoais para:

processar e cumprir as suas encomendas, incluindo organizar a entrega;
criar e gerir a sua conta de cliente;
responder a pedidos de apoio ao cliente e comunicar consigo;
enviar confirmações de encomenda, atualizações de envio e outras comunicações transacionais relacionadas;
enviar comunicações de marketing quando tiver subscrito ou fornecido de outro modo um consentimento válido;
detetar, investigar e prevenir fraudes, transações não autorizadas e outras atividades ilícitas;
manter a segurança e o funcionamento adequado dos nossos Serviços;
cumprir as nossas obrigações legais, contabilísticas e regulamentares; e
melhorar e compreender a utilização dos nossos Serviços.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Os nossos Serviços utilizam cookies e tecnologias semelhantes. As ferramentas automatizadas de privacidade do cliente da Shopify estão ativadas na nossa loja. Sempre que exigido pela legislação aplicável — incluindo para visitantes da União Europeia, do Espaço Económico Europeu e do Reino Unido — é apresentado um banner de cookies que lhe permite Aceitar, Recusar, Gerir preferências, Aceitar tudo, Recusar tudo, ou Guardar as suas escolhas antes de serem utilizados cookies não essenciais.

Os cookies estão organizados nas seguintes categorias:

Necessários. Indispensáveis para as funções essenciais da loja, como o carrinho de compras, a finalização da encomenda, o início de sessão na conta e a segurança. Permanecem sempre ativos e não podem ser desativados através do banner de cookies, uma vez que os nossos Serviços não podem funcionar corretamente sem eles.
Personalização. Memorizam as suas preferências, como o país, o idioma e a moeda selecionados, para que a sua experiência se mantenha consistente enquanto navega.
Análise. Ajudam-nos a compreender como os nossos Serviços são utilizados, para que os possamos melhorar. Atualmente, isto baseia-se principalmente na funcionalidade de análise nativa da Shopify. A utilização de cookies de análise está sujeita ao seu consentimento sempre que exigido pela legislação aplicável.
Marketing. Podem apoiar funcionalidades de medição ou marketing caso venham a ser ativadas no futuro. Atualmente, não dispõmos de qualquer pixel ou tag publicitária de terceiros confirmadamente ativa nos nossos Serviços. A utilização de cookies de marketing está sujeita ao seu consentimento sempre que exigido pela legislação aplicável.
Preferências de consentimento e privacidade. Guardam as escolhas que faz relativamente aos cookies, para que possamos respeitar as suas preferências em futuras visitas.

Pode gerir ou retirar o seu consentimento relativo a cookies a qualquer momento através da opção Preferências de cookies nos nossos Serviços, ou através da ligação de escolhas de privacidade situada no rodapé, quando disponível. Também pode controlar os cookies através das definições do seu navegador; tenha em atenção que desativar os cookies necessários pode afetar a funcionalidade dos nossos Serviços.

5. Como partilhamos as suas informações

Não vendemos os seus dados pessoais em troca de dinheiro. Podemos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros, apenas na medida razoavelmente necessária para as finalidades descritas nesta Política:

Shopify, que aloja os nossos Serviços e disponibiliza funcionalidades da plataforma, incluindo a finalização de encomendas, o processamento de encomendas, análises da loja e o tratamento de dados operacionais essenciais.
Prestadores de pagamento, incluindo a Shopify Payments, o PayPal e o Shop Pay, que processam as suas informações de pagamento quando efetua uma compra. Consulte a Secção 6 para mais informações.
Parceiros de processamento de encomendas, cumprimento, fornecimento e entrega, incluindo a TeemDrop, transportadoras, serviços postais e prestadores de logística, que nos ajudam a processar, preparar e entregar a sua encomenda. Estes parceiros podem receber o seu nome, dados de contacto, morada de entrega e outras informações razoavelmente necessárias para cumprir a sua encomenda, podendo também tratar informações relacionadas, como o seu endereço IP, localização geral e informações sobre o navegador ou dispositivo, no âmbito do processamento e entrega da encomenda.
Outros prestadores de serviços que apoiam o funcionamento dos nossos Serviços, tais como ferramentas de tradução e localização, ferramentas de apoio ao cliente, e prestadores de suporte administrativo ou técnico.
Finalidades legais e de segurança, sempre que sejamos obrigados a divulgar informações para cumprir a lei, responder a um processo legal válido, ou proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Paws of Prestige, dos nossos clientes ou de terceiros.

Podemos ainda exportar dados de clientes e de encomendas da Shopify para folhas de cálculo ou ferramentas internas semelhantes, para finalidades como cálculos, administração de encomendas, reconciliação, elaboração de relatórios e análise operacional interna. O acesso a quaisquer dados exportados está limitado a pessoal autorizado.

Atualmente, não utilizamos qualquer plataforma de marketing por e-mail de terceiros dedicada. Caso comecemos a utilizar uma no futuro, atualizaremos esta Política de Privacidade e, sempre que legalmente exigido, obteremos o seu consentimento antes de as suas informações serem utilizadas por esse prestador.

6. Informações de pagamento

Os pagamentos efetuados através dos nossos Serviços são processados pela Shopify Payments, PayPal, Shop Pay, e outros métodos de pagamento suportados, que podem incluir Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay e outros métodos de pagamento locais suportados, consoante a sua localização. A Paws of Prestige não guarda os dados completos do seu cartão de pagamento; as suas informações de pagamento são recolhidas e processadas diretamente pelo respetivo prestador de pagamento, em conformidade com as suas próprias práticas de privacidade e segurança.

7. Comunicações de marketing

Atualmente, temos intenção de enviar comunicações de marketing apenas por e-mail. Atualmente, não utilizamos SMS nem WhatsApp para fins de marketing, nem utilizamos listas de contactos adquiridas. Apenas lhe enviaremos e-mails promocionais caso tenha subscrito a nossa newsletter ou fornecido de outro modo um consentimento válido, e cada e-mail promocional inclui um mecanismo de anulação de subscrição. Pode anular a subscrição de e-mails de marketing a qualquer momento através da respetiva ligação, sem que isso afete comunicações não promocionais, como atualizações de encomendas ou da conta.

8. Divulgações relativas à venda e partilha de dados

Não vendemos os seus dados pessoais em troca de uma contrapartida monetária. Contudo, certas leis de privacidade de estados dos EUA definem de forma ampla termos como "venda", "partilha" ou "publicidade direcionada", de modo a poderem incluir determinadas divulgações relacionadas com publicidade ou tecnologia, mesmo quando não ocorre qualquer troca de dinheiro. Sempre que aplicável ao seu estado de residência nos EUA, pode exercer os seus direitos relativos a estas divulgações através da nossa página de exclusão de partilha de dados, disponível no rodapé dos nossos Serviços. Esta funcionalidade de exclusão aplica-se apenas aos estados dos EUA elegíveis, e não a nível mundial.

9. Decisões automatizadas

Não utilizamos definição de perfis nem tomada de decisões automatizada que produza efeitos jurídicos ou que o afete de forma similarmente significativa. Verificações padrão de fraude, risco, segurança e pagamento podem ser efetuadas pela Shopify, pelos nossos prestadores de pagamento, ou por serviços de prevenção de fraude, no âmbito do processamento da sua encomenda.

10. Conservação de dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo a conclusão das suas encomendas, a prestação de apoio ao cliente, o cumprimento das nossas obrigações contabilísticas e fiscais, o cumprimento de requisitos legais e regulamentares, a prevenção de fraude, a manutenção da segurança, a resolução de litígios e a aplicação dos nossos acordos. Os prazos de conservação variam consoante o tipo de dados e as obrigações legais aplicáveis, e não aplicamos um único prazo de conservação fixo a todos os dados pessoais.

11. Privacidade das crianças

Os nossos Serviços não se destinam a crianças que não estejam legalmente habilitadas a celebrar um contrato ou a consentir o tratamento de dados na sua jurisdição, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de tais crianças. Se considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo, para que possamos resolver a situação.

12. Transferências internacionais de dados

A Shopify, os nossos prestadores de pagamento, e os prestadores de serviços, fornecedores e parceiros logísticos descritos nesta Política podem tratar os seus dados pessoais em países diferentes daquele em que reside. Quando nós ou os nossos prestadores transferimos dados pessoais a nível internacional, adotamos medidas adequadas destinadas a assegurar que essas informações continuam a beneficiar de um nível de proteção adequado.

13. Os seus direitos e escolhas

Consoante o local onde reside, poderá dispor de alguns ou de todos os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Acesso. O direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si.
Retificação. O direito de solicitar a correção de dados pessoais inexatos.
Eliminação. O direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
Limitação. O direito de solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados pessoais.
Oposição. O direito de se opor a determinados tratamentos dos seus dados pessoais.
Portabilidade. O direito de receber uma cópia dos seus dados pessoais num formato portátil, em determinadas circunstâncias.
Retirada do consentimento. Sempre que nos baseemos no seu consentimento, o direito de o retirar a qualquer momento, sem que isso afete o tratamento efetuado antes dessa retirada.
Exclusão de determinadas partilhas ou publicidade direcionada. Sempre que aplicável, o direito de se excluir de divulgações que possam ser consideradas "venda", "partilha" ou "publicidade direcionada" nos termos da legislação aplicável, incluindo através da nossa página de exclusão de partilha de dados, quando disponível para a sua região.
Reclamações. O direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados ou de privacidade.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de sales@thepawsofprestige.com. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de responder ao seu pedido. Estes direitos não são absolutos, e em determinadas circunstâncias poderemos não conseguir satisfazer um pedido na íntegra — por exemplo, quando estivermos sujeitos a uma obrigação legal de conservar determinadas informações.

14. Segurança

Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, concébidas para proteger os seus dados pessoais. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações.

15. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir alterações às nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos qualquer versão revista da Política de Privacidade nesta página e atualizaremos a data de "Última atualização" acima indicada.

16. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou pretender exercer algum dos seus direitos, contacte-nos através de:

Paws of Prestige
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240 Queen st, Brisbane, Queensland - 4000, Australia
E-mail: sales@thepawsofprestige.com